Informativa sui rimborsi
Politica sui Resi
Grazie per aver acquistato presso Rigeka Shop. Siamo impegnati a garantirti la massima soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni di Reso
- Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
- Condizioni dei Prodotti: Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
Procedura di Reso
- Notifica di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o email) all'indirizzo supporto@rigeka.it.
- Conferma di Ricezione: Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di spedizione.
- Spedizione del Reso: Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso
- Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di notifica per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
- Modalità di Rimborso: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
Scambi
Se desideri scambiare un prodotto con un altro, ti preghiamo di effettuare un reso per l'articolo indesiderato e di effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di ricezione di prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo supporto@rigeka.it con dettagli e foto del prodotto difettoso o danneggiato. Provvederemo a sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, se hai domande o se desideri avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email supporto@rigeka.it.